Los propietarios de Tesla que necesitan reparaciones pueden tener algo de lo que regocijarse a regañadientes. Hablando en el Día del Inversionista de GM 2022, el presidente de GM, Mark Reuss, podría haber sorprendido a algunos cuando reveló que una pequeña cantidad de distribuidores de GM han estado reparando miles de Tesla durante más de un año. Desde 2021, los concesionarios de GM en todo el país han reparado 11.180 Tesla en total.
El negocio ve a los distribuidores de GM ofreciendo reparaciones y servicios a los propietarios de Tesla. Reuss dijo que los concesionarios de GM tienen el conocimiento técnico y de servicio al cliente de años de reparación en Volts y algunas de las ofertas de vehículos eléctricos más nuevas de GM. “Es un nuevo negocio, lo cual es genial”, dijo Reuss, riendo un poco mientras anunciaba la noticia.
Este es un gran problema para los clientes de GM y Tesla. No solo le da a GM la oportunidad de mirar dentro de los intervalos del producto de un fabricante de automóviles rival y aprender de eso, sino que también brinda a los clientes de Tesla un acceso más fácil al servicio que a veces es difícil de encontrar. Reuss señaló en la presentación que más del 90 por ciento de los estadounidenses viven dentro de las 10 millas de un concesionario de GM. Debido a esto, Tesla puede estar a la ofensiva. Reuss dice que Tesla ahora está invirtiendo millones para construir más de su Instalaciones de reparación de Tesla cerca de los concesionarios de GM, probablemente en un moverse para tratar de mantener a sus clientes yendo a las instalaciones de Tesla.
También es una victoria para los clientes de Tesla debido a lo malo que puede ser el propio servicio de Tesla. Es bien sabido desde hace años que los propietarios de Tesla se han encontrado con numerosos problemas al intentar reparar o reparar sus vehículos, a menudo meses de espera para piezas o siendo cobrado exorbitantemente para el trabajo. Ir a una red de distribuidores bien establecida con los conocimientos necesarios para reparar un vehículo correctamente debería hacer muy felices a los propietarios de Tesla.