Los trabajadores de una de las dos únicas tiendas Apple sindicalizadas en el país están en medio de la negociación del contrato. Una de las muchas ideas sobre la mesa: introducir la opción de dejar propina en las transacciones de los clientes.
Los empleados de una Apple Store en el centro comercial Towson Town Center, justo al norte de Baltimore, Maryland, se sindicalizaron con éxito con la Asociación Internacional de Maquinistas y Trabajadores Aeroespaciales en enero. Fueron los primeros empleados minoristas de Apple en hacerlo, a pesar de que la empresa destruir la union esfuerzos en otros lugares. Ahora, esos ~100 miembros del personal están en conversaciones con el gigante tecnológico para tratar de establecer nuevas protecciones y beneficios en el lugar de trabajo para ellos mismos.
Hasta ahora, Apple ha acordado tentativamente mejorar el proceso para corregir cheques de pago defectuosos, actualizar su política de no discriminación, crear un nuevo comité de salud y seguridad y comprometerse a volver a contratar empleados despedidos de otras tiendas. Sin embargo, el dinero no se detiene allí.
En la propuesta de contrato más reciente de los trabajadores, han pedido numerosos cambios. Los empleados solicitan aumentos salariales de hasta el 10 %, más vacaciones pagadas, incluido el Black Friday, pago de horas extra más altas, dos semanas de indemnización por año de empleo, licencia extendida por duelo, más tiempo libre pagado dependiendo de la cantidad de años que el empleado trabaje en la tienda, y otros ajustes de política de acuerdo con una extensión hilo de tuit del sindicato y un informe del miércoles de Bloomberg.
Además, los trabajadores han propuesto llevar un sistema de volcado a la tienda. Específicamente, están buscando agregar la opción para que los clientes den una propina del 3%, 5% o una cantidad personalizada al momento del pago con transacciones con tarjeta de crédito. La cuenta de Twitter del sindicato reconoce es probable que la propuesta sea «un poco controvertida». Sin embargo, la Coalición de Empleados Organizados de Venta Minorista (CORE, por sus siglas en inglés), como se llama el sindicato, señala que los clientes ya intentan dar propina regularmente, sin ningún recurso para hacerlo.
“Si un cliente insiste en dejarle dinero, como suele hacer, se requiere que el dinero se coloque en la caja fuerte y vaya a la empresa, no a los empleados”, escribió CORE en una publicación. “Aunque no consideramos que las propinas sean una forma importante de generar ingresos, queríamos crear un sistema aceptable que permitiera al cliente ocasional recompensar a nuestro equipo por su arduo trabajo”.
Además, CORE describió las posibles propinas como un método de “reparto de ganancias” y propuso que todas las propinas se agruparan y se dividieran entre los trabajadores de acuerdo con las horas trabajadas. “Entendemos que hay muchas preocupaciones sobre la cultura de dar propinas en general en los EE. UU., pero actualmente no existe ningún otro mecanismo que permita a los clientes agradecer directamente o contribuir con el equipo que les brindó un servicio excepcional”, dijo. escribió el sindicato.
En general, las propinas son poco comunes en las tiendas minoristas de EE. UU. Sin embargo, es estándar en restaurantes, cafeterías, salones e innumerables otras situaciones de servicio al cliente. Los trabajadores de Apple recorren la línea entre el servicio y el comercio minorista. Los empleados de Genius Bar ofrecen amplia asistencia e instrucción a los clientes a través de citas individuales. Bajo el sistema de Apple, el la interacción entre trabajadores y clientes supera con creces un minuto de estar estrujado en una caja registradora. eso no significa necesariamente dar propina es la mejor solución para los empleados, pero es fácil ver de dónde viene la idea.
“Nos damos cuenta de que esto es una negociación y estas son propuestas iniciales”, dijo el sindicato en un comunicado a Bloomberg. “Nuestro objetivo es y siempre ha sido traer de vuelta un contrato aceptable para que los miembros lo ratifiquen”. O, en otras palabras: CORE probablemente sabe que no obtendrá todo lo que piden sus miembros. el temprano Las etapas de cualquier negociación son para apuntar alto: las concesiones y los compromisos vienen después.