Netflix está indicando que su ofensiva contra el uso compartido de cuentas se ampliará y apuntará a los gorrones restantes durante los próximos dos trimestres.
El miércoles, durante una conferencia telefónica sobre resultados, se le preguntó al codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, sobre el progreso de la compañía para completar la ofensiva, que comenzó en Estados Unidos en el segundo trimestre. «Entonces, continuaremos con el lanzamiento durante los próximos dos trimestres. Y creo que la gente está tratando de calcular cuánto jugo queda allí», dijo Peters.
Hasta ahora, la compañía se ha abstenido de implementar una ofensiva total para evitar alienar a los espectadores. “Siempre hemos pensado que este cambio debe hacerse de manera constante y considerada. Por eso, nuestro plan ha sido poner en marcha este lanzamiento”, añadió Peters. «Y como resultado, creo que, como usted se refiere, hay una serie de cohortes de prestatarios que, hasta el día de hoy, no han recibido parte de esa experiencia».
El objetivo ha sido empujar cuidadosamente a quienes comparten cuentas para que paguen por el servicio, por ejemplo, a través de una opción de suscripción oficial de Netflix llamada uso compartido pagado. Pero ahora parece que el gigante del streaming está cerca de derribar a todos los prestatarios de cuentas restantes, paguen o no.
“Hay un conjunto de prestatarios que no vamos a convertir. Aún no nos hemos convertido. No vamos a realizar conversiones en los próximos trimestres”, dijo Peters. «Pero eso realmente representa cómo pensamos sobre el intercambio pago en el futuro, que ahora se ha convertido en parte de nuestra forma estándar de operar».
Cuando esto se anunció por primera vez, algunos usuarios de Netflix dijeron que cancelarían sus suscripciones. Pero hasta ahora, el gigante del streaming ha visto crecer su base de clientes desde que comenzó la represión. En el tercer trimestre, el gigante del streaming añadió 8,8 millones de suscriptores, de los cuales 1,75 millones procedían de América del Norte.
«La reacción de cancelación sigue siendo baja, superando nuestras expectativas, y los hogares prestatarios que se convierten en membresías de pago completo están demostrando una retención saludable», dijo Netflix.
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Además de compartir de pago, la compañía ha estado atrayendo nuevos usuarios a través de un plan de Netflix con publicidad, que se introdujo hace un año y cuesta sólo 6,99 dólares al mes. Desde entonces, el plan basado en publicidad ha experimentado un gran crecimiento.
Dicho esto, Netflix podría encontrar resistencia por parte de los consumidores por un aumento de precios recientemente anunciado. La compañía planea aumentar la tarifa mensual de su plan Básico y Premium para usuarios en los EE. UU. a $11,99 y $22,99, respectivamente. Los precios del plan estándar y con publicidad no cambian por ahora.
En la conferencia telefónica sobre resultados, Peters también señaló que se avecina una mayor variedad de planes de Netflix. «Creo que también vale la pena señalar que buscamos tener un rango de precios amplio e incluso más amplio a lo largo del tiempo con el correspondiente conjunto de características, por supuesto», dijo.
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