Respawn se ha disculpado con los jugadores de Apex Legends que experimentaron restablecimientos de cuentas y perdieron progreso después de que el estudio «arruinó» una actualización reciente del juego.
El martes a las 10:35 a.m. PT / 6:35 p.m. BST, el estudio reconoció los informes de los jugadores sobre restablecimientos de cuentas en Apex Legends y dijo que estaba investigando el problema.
Varias horas más tarde publicó una actualización dirigida al problema. Dijo que cualquiera que inicie sesión a partir de este momento no experimentará ninguna pérdida de progreso o contenido.
Sin embargo, a los jugadores a los que ya les faltaba progreso o contenido se les pidió que «esperaran» mientras el estudio trabajaba en una solución adicional para restaurar sus cuentas al estado anterior a la actualización.
Respawn proporcionó más información actualizada sobre la situación el miércoles a las 2 a. m. PT / 10 a. m. BST.
¡Gracias por su paciencia! ¡Hemos implementado una solución y los servidores están nuevamente en línea! Como resultado del retroceso de esta noche, estamos trabajando para restaurar el progreso logrado durante el transcurso de ayer. Además, hemos tenido que posponer la nueva división clasificatoria y la implementaremos en…
— Reaparecer (@Respawn) 3 de abril de 2024
“¡Nos equivocamos! Para resolver un problema de pérdida de datos de la cuenta, desconectaremos temporalmente los servidores @PlayApex”, escribió. «¡No temáis! Estamos implementando una solución rápida para restaurar el progreso y el contenido de las cuentas afectadas, pero los jugadores no podrán conectarse al juego durante este tiempo”.
En una actualización publicada a las 5:15 a. m. PT / 1:15 p. m. BST, el estudio dijo que había lanzado una solución y que los servidores del juego volvieron a estar en línea.
«Como resultado del retroceso de esta noche, estamos trabajando para restaurar el progreso logrado durante el transcurso de ayer», dijo. «Además, hemos tenido que posponer la nueva división clasificatoria y la implementaremos en una fecha posterior; más información próximamente».
Estos problemas llegan en un momento difícil para Respawn y su juego estrella. El mes pasado, el estudio se vio afectado por una ronda de despidos como parte de recortes más amplios en la empresa matriz Electronic Arts.
Días después, la final norteamericana de un torneo de Apex Legends se pospuso después de que los piratas informáticos hicieran trampas a los competidores a mitad del juego.
Más tarde, Respawn dijo que había comenzado a lanzar una serie de actualizaciones que creía que agregarían protección adicional al juego.