«Casi todo lo que es posible en el mostrador del banco también se puede hacer a través del servicio de video», dice Vanessa Fabig, gerente de proyecto para el servicio de video en la caja de ahorros del distrito de Bautzen, al MDR. Sólo las consultas no son posibles a través de los terminales. Sin embargo, se puede hacer una cita personal con un asesor en las sucursales a través de un enlace de video.
El trasfondo del cambio: una gran cantidad de personas ahora hacen sus operaciones bancarias casi exclusivamente en línea o a través de aplicaciones. Como resultado, más y más sucursales de Sparkasse and Co. están cerrando, especialmente en áreas rurales. Dado que el contacto personal es especialmente importante para las personas mayores, se ha encontrado una solución provisional en la Alta Lusacia.