Uber, el gigante de los viajes compartidos, está cerrando su programa de lealtad gratuito, Uber Rewards, para poder concentrarse en su membresía Uber One basada en suscripción.
Uber lanzó por primera vez el programa de recompensas en 2018 como una especie de esquema de viajero frecuente que permitía a los pasajeros ganar puntos por cada dólar gastado en viajes o entregas de Uber Eats. Esos puntos podrían usarse para obtener descuentos en futuros viajes o entregas. En noviembre de 2021, Uber comenzó a presentar Uber One, que, por $9.99 al mes o $99.99 al año, permite a los miembros beneficios como un 5% de descuento en ciertos viajes o pedidos de entrega y tarifas de entrega ilimitadas de $0 en pedidos de alimentos de más de $15 y pedidos de comestibles de más de $30.
En un correo electrónico enviado a los clientes que fue recogido por The Verge, Uber dijo que los usuarios aún pueden ganar puntos a través del programa de recompensas heredado hasta finales de agosto, y que pueden canjear esos puntos hasta el 31 de octubre. Uber Rewards cerrará oficialmente el 1 de noviembre de 2022, según una actualización publicada por la empresa.
El programa Uber Rewards permitió a los usuarios ganar 1 punto por cada dólar gastado en Uber Pool, 2 veces por cada dólar UberX gastado y 3 veces por cada $ 1 gastado en Premium. La cantidad de puntos acumulados colocaría a los miembros en diferentes castas de lealtad, desde Azul hasta Oro, Platino y Diamante, el último de los cuales viene con beneficios como acceso a conductores altamente calificados, entrega gratuita en tres pedidos de Uber Eats, acceso a un mejor servicio al cliente. y actualizaciones gratuitas.
Si bien el soporte telefónico continuará para los usuarios de Diamond, ahora la única forma de obtener beneficios adicionales con Uber será pagando una suscripción. Los miembros existentes de Rewards obtendrán una suscripción gratuita de un mes a Uber One, pero luego se les cobrará por el acceso. Si usted es alguien que pide Uber Eats más de dos veces al mes, puede alcanzar fácilmente el punto de equilibrio con la suscripción a Uber One, pero es posible que muchos usuarios no vean los beneficios de ahorro de dinero en el cambio.
Uber no respondió de inmediato para aclarar por qué está cerrando el programa Rewards a favor de la membresía de Uber One. Quizás la empresa no vio los rendimientos y la lealtad de los usuarios que habría esperado del programa y cree que una oferta de suscripción proporcionará mejores rendimientos.