Wix (se abre en una pestaña nueva) ha ampliado las integraciones con WhatsApp, Instagram y Messenger, lo que significa que sus usuarios ahora pueden conectar sus cuentas comerciales directamente en una sola ubicación.
Con las integraciones sociales ampliadas, los usuarios de Wix Inbox ahora recibirán una comunicación optimizada en una bandeja de entrada y podrán responder a todos los mensajes de los clientes directamente desde el panel de control de Wix.
Disponible ahora, Wix Inbox es un CRM (se abre en una pestaña nueva) herramienta de mensajería que permite a los usuarios ver y responder mensajes de muchos canales diferentes, incluido Wix Chat en el sitio web de Wix, correo electrónico, SMS y ahora, WhatsApp, Instagram y las páginas comerciales de Messenger.
Comunicación centralizada
El creador de sitios web (se abre en una pestaña nueva) La empresa ofrece una experiencia de mensajería integrada que permite a los dueños de negocios utilizar sus activos existentes no solo para responder, sino también para ampliar su comunicación comercial en estos canales para incluir sugerencias de productos, ofrecer cupones y crear respuestas automáticas.
«Siempre estamos buscando nuevas formas de proporcionar a los dueños de negocios todas las herramientas que necesitan para tener éxito en sus empresas», dijo Ronny Elkayam, vicepresidente sénior de Mobile, App Market y Productos Estratégicos de Wix.
“La integración de estas principales plataformas de mensajería a Wix Inbox optimizará la comunicación y ayudará a los dueños de negocios a ser más eficientes. Esta comunicación directa y rápida genera confianza y, en última instancia, aumentará la lealtad y la retención de los clientes. Esperamos continuar aumentando la comunicación multicanal para apoyar a las empresas a medida que crecen y atienden a más clientes”.
La herramienta también permite invitaciones de chat, visitantes del sitio en vivo y comunicarse con personas en una lista de contactos. Los usuarios también pueden enviar a los visitantes archivos adjuntos, cupones, solicitudes de pago y enlaces a sus productos y servicios.
Wix Inbox empodera a las empresas basadas en Wix con una plataforma de CRM perfectamente integrada y totalmente ampliable para satisfacer sus crecientes necesidades.
“Hoy, más de mil millones de usuarios se conectan con una cuenta comercial cada semana a través de WhatsApp, Messenger e Instagram”, dijo Kyle Jenke, director de asociaciones de mensajería comercial en Meta.
“Las empresas necesitan una forma sencilla y optimizada de administrar estas interacciones a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde los resultados de marketing, ventas y soporte, y estamos entusiasmados de trabajar con Wix en su nueva solución Inbox que ahora se integrará con todos los principales mensajes de Meta. plataformas.”
El equipo de CRM de Wix está trabajando actualmente para agregar más canales e integraciones a las capacidades de Wix Inbox, para permitir que terceros agreguen más canales a las integraciones de comunicación.