Antes de que se actualizara el mes pasado, la política de privacidad de Discord prometía específicamente alertar a los usuarios «por adelantado» si la empresa alguna vez comenzaba a almacenar contenidos de videollamadas, llamadas de voz o canales. Es por eso que algunos usuarios se alarmaron cuando las últimas actualizaciones, que entraron en vigencia el 27 de marzo, parecieron abandonar silenciosamente esta promesa. Un usuario de Discord le pidió a Ars que investigara y se preguntó: «¿Planea Discord conservar las grabaciones de llamadas?»
Según un portavoz de Discord, la respuesta es no.
“No ha habido un cambio en la posición de Discord sobre cómo almacenamos o grabamos el contenido de los canales de video o voz”, dijo un portavoz de Discord a Ars. “Reconocemos que cuando recientemente emitimos un lenguaje ajustado en nuestra política de privacidad, inadvertidamente causamos confusión entre nuestros usuarios. Para ser claros, nada ha cambiado y hemos reinsertado el lenguaje en nuestra política de privacidad, junto con información aclaratoria adicional”.
Antes de que los usuarios comenzaran a quejarse, la política se actualizaría para decir que Discord recopilaría información sobre “cualquier contenido que cargue en el servicio. Por ejemplo, puede escribir mensajes o publicaciones (incluidos borradores), enviar mensajes de voz, crear emojis personalizados, crear grabaciones breves de la actividad de GoLive o cargar y compartir archivos a través de los servicios. Esto también incluye la información de su perfil y la información que proporciona cuando crea servidores”.
A medida que los usuarios expresaron sus preocupaciones en Reddit, el personal de Discord pareció apresurarse a calmar los temores y dijo: «Entendemos que la redacción de la nueva política de privacidad es amplia y puede malinterpretarse» y prometió: «Vamos a arreglar esto».
Desde entonces, Discord volvió a agregar en el idioma que faltaba, palabra por palabra: “Por lo general, no almacenamos el contenido de las llamadas o canales de video o voz. Si tuviéramos que cambiar eso en el futuro (por ejemplo, para facilitar la moderación del contenido), se lo comunicaríamos con anticipación”. Un usuario de Reddit que se identificó como miembro del personal de Discord le dijo a Redditors que Discord no recopilará «regularmente» este tipo de contenido.
En los Estados Unidos y la Unión Europea, las grabaciones de llamadas realizadas por cualquier persona que no participe en la llamada son ilegales y generalmente requieren consentimiento. Es probable que Discord actualice la política de privacidad no solo para apaciguar a los usuarios sino también para cubrir sus huellas legalmente, pero eso no significa que nunca sucederá. En respuesta a la indignación de los usuarios, el nuevo lenguaje actualizado de la política ahora también especifica que Discord puede recopilar parte de este tipo de contenido en el futuro.
“Podemos crear funciones que ayuden a los usuarios a interactuar con el contenido de voz y video, como crear o enviar grabaciones cortas”, establece la nueva política de Discord.
Discord no tiene un registro perfecto en lo que respecta a la privacidad del usuario. El año pasado, Discord recibió una multa de 800 000 euros por violaciones de la privacidad en la UE, incluido el hecho de no cerrar las salas de voz cuando los usuarios de Windows hacían clic en el icono «X». En lugar de salir de esos usuarios, la UE descubrió que los usuarios, sin darse cuenta, permanecían conectados a las salas de voz, que continuaban ejecutándose en segundo plano y podían estar transmitiendo conversaciones privadas que los usuarios no sabían que podían escuchar.