La segmentación de anuncios personalizada ya existe en Internet. Pero Fujistsu ahora está experimentando con la idea en un supermercado físico en Japón aprovechando la IA y las cámaras.
El sistema de inteligencia artificial analiza el «comportamiento en la tienda» para crear contenido promocional personalizado, que se puede mostrar en la señalización digital, dice Fujitsu.
El sistema promete ser lo suficientemente inteligente como para reconocer las reacciones, los gestos con las manos y el lenguaje corporal general de un cliente a través de las cámaras en la tienda para discernir qué productos podrían interesarle. La IA generativa de la compañía luego escribirá un texto para el cliente que promociona una selección. producto, que se puede mostrar a través de un avatar digital en un letrero cercano.
“Esto permite que el módulo de IA brinde información atractiva adaptada a los intereses de los clientes mediante la observación de comportamientos, como inclinarse hacia la exhibición de una tienda o recoger un producto, y brindar contenido que incluya el mejor servicio al cliente y el atractivo del producto para esa persona”. Fujitsu dice.
(Crédito: Fujitsu)
El sistema podría ser el futuro de los anuncios en las tiendas. Fujitsu agrega: «Los minoristas se enfrentan a la necesidad de alejarse del marketing convencional de ‘talla única’ y adoptar enfoques innovadores que brinden a los compradores experiencias atractivas y amigables para el consumidor».
Aún así, el sistema también puede parecer espeluznante a algunas personas. Parece que la tecnología puede rastrear cada uno de sus movimientos y crear un perfil de su comportamiento, todo en un esfuerzo por publicar anuncios, que tal vez ni siquiera le gusten.
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Sin embargo, Fujitsu dice que la misma tecnología tiene claros beneficios para los minoristas al abordar la escasez de mano de obra y ofrecer una forma de automatizar la actividad promocional para impulsar potencialmente las ventas. Todos los datos en el sistema también se procesan «en un formato que preserva la privacidad del cliente», dice.
El sistema se está probando en el Aruk Mitajiri(Se abre en una nueva ventana) tienda en la ciudad de Hofu. El jueves, Fujitsu inició la prueba, que continuará hasta el 15 de octubre. Después de las pruebas de campo, la compañía planea lanzar oficialmente el sistema de inteligencia artificial a los clientes durante el año fiscal 2023, que se extiende hasta marzo del próximo año.
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