Netflix está yendo más allá de las cifras de suscriptores. En su ganancias del primer trimestre resultados publicados el jueves, netflix anunció que dejará de informar cifras trimestrales de membresía en 2025 porque los suscriptores son “sólo un componente” de su crecimiento. El cambio se produce después de un trimestre en el que añadió 9,3 millones de suscriptores, creciendo a más de 270 millones de miembros en todo el mundo.
El número de suscriptores lo significó todo en los primeros días del streaming. Permite a los inversores, los estudios y todos los demás evaluar qué tan bien le está yendo a un servicio de transmisión en comparación con la competencia, y Netflix se ha apoyado en su liderazgo en esa área.
Pero ahora, Netflix dice que está cambiando esta idea porque tiene múltiples fuentes de ingresos que no dependen únicamente de las membresías mensuales.
Su carta a los accionistas destaca “nuevas” fuentes de ingresos, incluida la publicidad a través de su plan con publicidad y compartir de pago. «A medida que hemos evolucionado nuestros precios y planes de uno a varios niveles con diferentes precios dependiendo del país, cada membresía paga incremental tiene un impacto comercial muy diferente», escribe Netflix en su carta a los accionistas. El transmisor tampoco informará los ingresos promedio por miembro trimestralmente.
En cambio, Netflix dice que proporcionará un desglose de los ingresos por región cada trimestre y revelará «los principales hitos de los suscriptores» cuando los alcance. «En última instancia, creemos que este es un mejor enfoque que refleja la evolución del negocio», dijo el codirector ejecutivo de Netflix, Ted Sarandos, durante una entrevista de ganancias. «La razón por la que nos centramos en el compromiso es porque creemos que es el mejor indicador de la satisfacción de los miembros con nuestra oferta, y es un indicador líder de retención y adquisición a lo largo del tiempo».
En otras palabras, el streaming es simplemente cada vez más como cable. En lugar de valorar a las personas que se registran en su servicio, Netflix apuesta a que permanecerán suscritas y tal vez incluso paguen para agregar un miembro adicional. En cuanto al precio de suscripción, dijo el codirector ejecutivo Greg Peters durante la entrevista de ganancias que Netflix no tiene un “techo fijo”. Les pedirá a los suscriptores que paguen más ya que agrega «más valor de entretenimiento», lo que significa que los aumentos de precios no han terminado todavía.
(Divulgación: Vox Media Studios produjo Pleno funcionamiento, y El borde Recientemente produjo una serie con Netflix).
Actualización 18 de abril a las 4:55 p.m. ET: Se agregó una cita de Ted Sarandos.
Actualización 18 de abril a las 5:38 p.m. ET: Se agregó una cita de Greg Peters.