Durante el fin de semana, los fanáticos de los juegos de Ubisoft entraron en pánico cuando se difundió el rumor de que Ubisoft podría estar eliminando espontáneamente las cuentas inactivas de Ubisoft, destruyendo permanentemente las bibliotecas de juegos digitales si los usuarios no inician sesión con la frecuencia suficiente. Sin embargo, Ubisoft ahora ha aclarado que esto es falso y que las bibliotecas de juegos digitales de los usuarios están seguras, incluso si sus cuentas están inactivas.
Los rumores comenzaron cuando circuló un tuit mostrando un correo electrónico titulado «Cierre de cuenta de Ubisoft debido a inactividad». El correo electrónico indicaba que la cuenta de Ubisoft del destinatario se había suspendido temporalmente y se cerraría de forma permanente en 30 días a menos que el propietario de la cuenta cancelara el cierre.
UBISOFT cierra tu cuenta si no has iniciado sesión durante algún tiempo.
Perderás todos tus juegos comprados para siempre. pic.twitter.com/exC78bUt93
— AntiDRM🔴 (@PC_enjoyer) 19 de julio de 2023
Luego, la cuenta oficial de soporte de Ubisoft en Twitter confirmó que el correo electrónico era legítimo. reiteró las instrucciones dadas para cancelar el cierre de cuenta pendiente.
Si bien todo esto es legítimo, lo que hizo que la gente entrara en pánico fue el contexto ofrecido por el cartel original, que afirmaba que «perderás todos los juegos que compraste para siempre».
En un correo electrónico a IGN, Ubisoft aclaró su postura sobre la eliminación de cuentas. El editor confirmó que «durante muchos años» eliminó cuentas inactivas de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE sobre cuánto tiempo se permite a las empresas almacenar información personal individual. La empresa afirma que sus políticas están «alineadas con los requisitos legales y con los estándares de la industria» y que también sirven como prevención del fraude.
Sin embargo, Ubisoft también aclaró sus criterios para la eliminación de cuentas, señalando que no incluye cuentas que hayan comprado juegos adjuntos. El editor tiene en cuenta lo siguiente:
- La actividad de juego de la cuenta desde su creación
- Las bibliotecas de la cuenta: las cuentas que incluyen juegos de PC comprados no son elegibles para eliminación [emphasis Ubisoft’s]
- La duración de la inactividad de la cuenta, es decir, el último inicio de sesión en nuestro ecosistema (incluidos los juegos de Ubisoft en Steam y otras plataformas)
- En la práctica, a día de hoy, nunca hemos eliminado cuentas que hayan estado inactivas durante menos de 4 años.
- La existencia de una suscripción activa vinculada a la cuenta.
Ubisoft agregó que los correos electrónicos como el que circula se envían a los usuarios 30 días antes de la eliminación de la cuenta, y si un usuario intenta iniciar sesión durante esa ventana, recibirá un aviso y un enlace para reactivar la cuenta al iniciar sesión. Puede leer más sobre su política en su sitio web oficial.
Entonces no, si no ha iniciado sesión en su cuenta de Ubisoft en años, no está a punto de perder su biblioteca de juegos. Por supuesto, todavía hay mucho más de qué preocuparse con respecto a la propiedad digital de juegos u otros medios y el riesgo de perder esas bibliotecas en cualquier momento, especialmente en un momento en que los lanzamientos de juegos digitales parecen estar a punto de salir a la luz en cualquier momento, pero puede estar seguro de que, al menos en esta situación, Ubisoft no solo está borrando cuentas de cualquier manera.
Rebekah Valentine es reportera principal de IGN. ¿Tienes un consejo de historia? Envíalo a [email protected].